长安福特,英菲尼迪致歉,这样的道歉“值钱 ”吗?
在我看来 ，我认为这样的道歉真的是十分的不值钱的 ，因为我觉得这样的道歉是没有实质意义的题，也不能够有一个比较好的影响。我认为这个道歉根本就不能够满足我们 ，而且也不能够让我们原谅他们 。这样的道歉不能够保护我们的合法权益 。
被“315”曝光后 ，长安福特发布声明道歉，承诺为存在问题的变速箱提供免费维修。英菲尼迪：变速箱故障与“不平等条约 ”问题核心：英菲尼迪QX60车型变速箱故障频发 ，4S店以“维权力度 ”量化质保标准 ，并要求车主签订限制性协议 。
长安福特和英菲尼迪就曝光事件道歉后，消费者购车不能仅认准“整车质保” ，还需综合考量多方面因素 。具体分析如下：长安福特和英菲尼迪的道歉及问题处理长安福特涉事车型为翼搏和福克斯 ，因集雨板设计缺陷导致变速箱进水生锈。
长安福特和英菲尼迪因变速箱故障问题在315晚会上被点名，二者均存在欺瞒消费者与推卸责任的行为 。具体如下：长安福特：变速箱生锈问题故障表现：2020年7月，安徽一位福特翼搏车主反映车辆启动困难 ，行驶过程中出现严重顿挫 ，甚至出现加不了档、减不了档的情况 。多位福特福克斯车主也报告了类似的变速箱故障。
盘点历年315登榜车企
艾瑞泽8：位列投诉榜首，主要问题为空调漏水 ，且4S店售后服务态度差 ，未有效解决用户问题 。阿维塔07：排名第三，涉及行车安全问题 ，可能影响驾驶稳定性或安全性 。极越汽车：因车企倒闭导致修车售后瘫痪 ，用户维修无门，属于系统性风险。奥迪A4L：排名第五 ，存在刹车异响问题 ，可能影响制动性能，需重点关注。
因此在3·15晚会过后 ，《中国汽车画报》梳理了近七年来曾登榜3·15晚会的车企 ，本文着重梳理曾登榜车企原因及车企解决方案 。
【文/财圈社&道哥说车 李雅萱】3月15日是一年一度的消费者权益日，自1991年首届晚会举办以来，汽车这样的大型消费品一直是“3·15 ”关注的重点 ，不乏一些车企出现其中 。
例如奥迪在缺芯片时 ，先给车主一把钥匙，后续再补上 ，这种处理方式值得肯定。而一些车企不仅偷换芯片 ，在遇到问题时还拖延解决，这种行为严重损害了消费者的权益 ，应该登上 315 榜单 。频频加价的车企车企常常将加价行为推给 4S 店 ，声称自己不知情，但消费者对此有自己的判断 。
以下车企可能因相关问题在央视315晚会前“冒冷汗 ”：马自达 、沃尔沃 、奔驰、上汽大众。具体分析如下：马自达“异响门”问题表现：旗下阿特兹 、CX-昂克赛拉等多款车型存在严重异响问题 ，包括AB柱 、中控台、天窗及车内异响 。
英菲尼迪回应“3·15 ”晚会:将由专属客服与车主一对一沟通
1 、英菲尼迪回应“3·15”晚会：将设专属客服与车主一对一沟通 针对央视“3·15”晚会报道的关于英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题 ，英菲尼迪迅速做出回应，表示将采取一系列措施以积极应对并解决问题 。高度重视并致歉 英菲尼迪对晚会报道的问题高度重视 ，并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节。
2 、首次声明缺陷：3月15日当晚首次声明仅提出设立“专属客服 ” ，未明确解决变速箱故障的具体方案，被车主批评缺乏诚意 。不公平协议：英菲尼迪通过4S店与维权车主单独协商，要求签署延保协议 ，但协议包含限制条款：禁止车主通过媒体、自媒体 、论坛等渠道负面宣传 。车主需放弃因事件导致的直接或间接损失索赔权。
3 、央视315曝光英菲尼迪CVT变速箱故障 ，东风日产因同款变速箱问题面临更大麻烦，主要因其多款热销车型搭载同款变速箱且市场保有量巨大 ，质量问题影响广泛 。英菲尼迪QX60变速箱问题曝光英菲尼迪QX60因CVT变速箱故障频发登上央视315晚会 。
4、英菲尼迪QX60存在变速箱故障 ，部分车主遇到油门/刹车失灵、异响顿挫等问题。英菲尼迪官方曾针对部分维权力度大的车主延长质保期限并要求签署保密协议，道歉后表示将设置专属客服 ，由专业售后服务人员为车主提供一对一高效沟通。
5 、品牌竞争力不足：分析认为 ，英菲尼迪的衰落与产品线薄弱 、市场覆盖不足以及品牌力偏弱有关；官方声明：事件曝光后，英菲尼迪发布声明称将设立“专属客服 ” ，为车主提供一对一沟通 ，但未直接回应保密协议争议 。
6、被曝光后，英菲尼迪中国通过微博回应 ，承诺设置“专属客服”提供一对一沟通 ，但未提及修改协议或统一质保标准 。市场表现：消费者用脚投票长安福特销量腰斩：2016年福特在华销量达127万辆，2020年骤降至60.26万辆，四年内销量减半。产品力不足和口碑下滑是主因 ，变速箱问题进一步加剧消费者信任危机 。
英菲尼迪遭315晚会曝光什么问题?
1 、央视315曝光英菲尼迪CVT变速箱故障 ，东风日产因同款变速箱问题面临更大麻烦，主要因其多款热销车型搭载同款变速箱且市场保有量巨大 ，质量问题影响广泛 。英菲尼迪QX60变速箱问题曝光英菲尼迪QX60因CVT变速箱故障频发登上央视315晚会。车主反馈变速箱异响 、抖动、漏油 、顿挫 ，甚至出现油门失灵 、刹车失灵等严重安全隐患 。
2、央视曝光问题车型及故障表现2021年央视315晚会报道，英菲尼迪QX50 、QX60两款车型因变速箱故障导致车主权益受损 。
3 、长安福特和英菲尼迪因变速箱故障问题在315晚会上被点名 ，二者均存在欺瞒消费者与推卸责任的行为。具体如下：长安福特：变速箱生锈问题故障表现：2020年7月 ，安徽一位福特翼搏车主反映车辆启动困难，行驶过程中出现严重顿挫 ，甚至出现加不了档、减不了档的情况 。多位福特福克斯车主也报告了类似的变速箱故障 。
英菲尼迪向车主道歉,并将在中国设置专属客服!这是怎么一回事?_百度...
英菲尼迪向车主道歉 ，并将在中国设置专属客服！这是因为在今年的三一五晚会中，英菲尼迪因为车辆的变速箱故障 ，在和车主协商解决问题的时候 ，居然让车主签订限制协议，所以被三一五点名曝光。
高度重视并致歉 英菲尼迪对晚会报道的问题高度重视，并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节 。公司对此次事件给受影响的QX60车主带来的不便和困扰表达了诚挚的歉意 。设置专属客服 为保证客户沟通效率并切实解决客户问题 ，英菲尼迪中国将设置“专属客服 ”。
长安福特和英菲尼迪的道歉及问题处理长安福特涉事车型为翼搏和福克斯 ，因集雨板设计缺陷导致变速箱进水生锈。其道歉声明中承诺对存在问题的变速器提供免费维修，并表示将持续提升服务体系和管理 ，及时通报解决进展 。英菲尼迪QX60存在变速箱故障 ，部分车主遇到油门/刹车失灵 、异响顿挫等问题 。
央视315曝光英菲尼迪CVT变速箱故障，东风日产因同款变速箱问题面临更大麻烦 ，主要因其多款热销车型搭载同款变速箱且市场保有量巨大 ，质量问题影响广泛。英菲尼迪QX60变速箱问题曝光英菲尼迪QX60因CVT变速箱故障频发登上央视315晚会 。
英菲尼迪方面对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意 。此外，英菲尼迪中国将设立“专属客服 ” ，由专业的售后服务人员提供一对一的高效沟通。2021年3月16日早间 ，英菲尼迪再发声明表示，英菲尼迪中国决定：将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”（自新车购买之日起 ，以先到者为准） 。
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